تعمل مؤسسة سرى على نقل الطرود من المتاجر والمخازن إلى العميل النهائي في فترة لا تتجاوز 3 أيام للطلب العادي و4 ساعات للطلب المستعجل.
على المندوب الإلتزام بالآتي عند إسلام طلب من المتجر أو المخزن
1.التأكد من أن الطرد محكم الإغلاق والتغليف
2.وضع الطرد بعناية في السيارة لحمايته من التلف
3.الإتصال على العميل بمهنية وطلب تحديد موقع إستلام الشحنة
4.الإتصال على العميل لإستلام الطلب عند الوصول للموقع
5.إستلام المبلغ كاملا من العميل في حال كان الطلب (الدفع عند الإستلام) وتسليمه الطرد بعد ذلك
6.تسليم المبلغ المستلم من العميل للمؤسسة
على المندوب الإلتزام بالآتي للمحافظة على المهنية في العمل:
1.التعاون مع الدعم الفني في ساعات ومواسم الذروة
2.الحفاظ على سرية معلومات التواصل الخاصة بالعملاء
3.التعامل بمهنية واحترام مع العملاء والمتاجر
4.الإلتزام بالمظهر اللائق اثناء العمل
المخالفات:
1.عدم وضع الطرد بشكل يحميه من التلف..... مبلغ التوصيل + قيمة المنتج في حالة التلف
2.عدم وجود صرف نقدي مع أثناء تسليم الطلب.... مبغ التوصيل
3.ارتكاب سلوك سيء مع العملاء في حال إثبات ذلك من قبل العميل.... غرامة 100 ريال + إيقاف نهائي بدون إنذار
4.عدم الإهتام بالمظهر الشخصي... غرامة مالية 100 ريال للمرة الأولى و 200 ريال في حال التكرار وإيقاف نهائي إذا تكرر ذلك.
5.عرض المندوب لخدماته على العميل خارج نطاق العمل... غرامة مالية 100 ريال للمرة الأولى و 200 ريال في حال التكرار وإيقاف نهائي إذا تكرر ذلك.
6.استخدام مركبة غير التي تم تسجيل بياناتها في سرى... غرامة مالية 300 ريال للمرة الأولى و 500 ريال في حال التكرار وإيقاف نهائي إذا تكرر ذلك.
أن مؤسسة سرى تخلي مسؤوليتها أمام الجهات المعنية عن أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام العام ولها الحق بتسليم بيانات المندوب للجهات المختصة في حال تطلب ذلك.
